爱飞海淘转运免责理赔条款暨注册许可协议

2015/4/28 14:50:33 人评论 次浏览 分类:用户手册


运费标准和发货装箱要求:

http://www.afexcn.com/content/price.html


USPS美国邮政渠道包裹的破损,丢失的理赔都会提交美国邮政进行理赔申请, 所有的理赔结果都将按照美国邮政的处理方案为准,我们会全程协助客人像美国邮政提交理赔申诉,即时反馈美国邮政的理赔结果.

普通渠道禁止发送的物品(手表、香水、彩妆化妆品,贵重首饰、各类媒体光盘、书籍、手机、电子书、内存卡、电脑配件、平板)可以提交USPS渠道. 但是禁发物品在USPS美国邮政渠道出现丢失,破损的情况将不会接受理赔. 这是usps的官方规定,详情请见:http://pe.usps.com/text/imm/ce_009.htm;

普通渠道小包裹理赔介绍:


破损理赔:
保价 未保价
全部破损 完全无法正常使用,
按照申报价值与订购价值取低值
完全无法正常使用,最高赔偿申报价值与订购价值取低值的50%。
部分破损 影响商品使用 按照破损部分占产品比例进行赔偿
(申报价值与订购价值取低值)。
按照破损部分占产品比例进行赔偿,(申报价值与订购价值取低值)。最高赔偿30%
不影响商品使用 赔付一定积分。 不予理赔
漏液理赔
保价 未保价
漏液 根据漏液比例赔偿,最高不超过50%。
(申报价值与订购价值取低值)
根据漏液比例赔偿,最高不超过30%。
(申报价值与订购价值取低值)
丢失理赔
保价 未保价
全部丢失 按照申报金额全额赔付,最高不超过500美金。                                 (申报价值与订购价值取低值) 按照每磅9美金赔付与申报价值取低值赔付,最高不超过100美金。
部分丢失 按照申报金额全额赔付,
(申报价值与订购价值取低值)
按照申报金额赔偿,最高不超过50%。
(申报价值与订购价值取低值)




理赔注意事项:

1, 所有的理赔需在包裹签收后5个工作日内提交申请,逾期拒绝理赔理赔金额以账户余额或积分形式赔偿到账户,不支持提现。

2, 理赔条款所称价值是指其本身的价值,不包括其可能获得的利益、利润、实际用途、或在市场上任何其他其他或间接价值,或特殊的商业价值。

3, 破损证明:证明上面尽量不要写:“非标准件、包装不合格、填充物不足”等字样,不然保险公司将不予理赔。因为包裹是从不同地方发出,每个地方对包裹包装的标准要求不同,通常邮局为了免责就会将破损包裹的责任归结为发货方包装不妥,但实际上部分包裹并不是因为包装的问题造成包裹破损。
4, 货值证明:一定要提供包裹内所有物品的货值证明,如有分包邮寄需要在货值证明上面进行标注以区分,不然保险公司定损的时候赔付金额会不准确,这样会出现不必要的损失。
5, 详情照片:包裹所有的详情照片必须清晰可辨认,外箱以及内件情况要明确反映出来,如物品本身破损处信息体现的不明显需建议到光线明亮处重新拍摄提供,具体几张不限。
       5.1破损物品照片:需要提供能够体现出破损物品品牌、破损数量、破损处信息的照片。
       5.2 缺失物品照片:需要提供包裹内现存所有物品的照片,拍摄时候将所有物品摆放在一起,物品间不要有遮挡或者重叠,照片要体现出物品品牌、数量。
6, 维修报告:如收件人申请理赔的物品为机械或者零件比较多的大型物品,例如:“电脑、投影仪、音箱、打印机、饮水机、空气净化器、童车、手表、扫地机”等,需要收件人到当地的维修部门开具维修报告用来定损,提供维修报告的同时如有更换零件也需要提供零件的正规发票,报告和发票上面要分别加盖维修部门的公章和财务章。
7, 由于派送人员没有派送到实际收件人手中导致丢失,保险公司无法受理理赔。
8, 包裹破损,请务必签收。如果您拒签导致二次派送的,保险公司无法受理理赔。


理赔免责条款
常见易碎品:玻璃制品(如水杯,镜片,镜头),陶瓷制品(例如餐盘),液晶显示屏类,眼影,粉底等不在理赔范围之内
网站发货出现少发,漏发,错发或交货至我司已存在内件损坏、数量缺失,不予理赔。
赠品、小样丢失或损坏,不予理赔。
对于违禁品及客户未申报,虚报,瞒报,价值严重超出海关自用标准货物造成的任何损失,如丢件,破损,海关查扣,罚没,销毁等均不在理赔范围之内。
因不可抗因素,如:天气自然灾害、暴乱、战争、清关时效、航班延误、快递延误等,导致的商品性质变化,如过保质期、过保修期等,均不予理赔。


目前,爱飞增值服务暂时都是免费的,因此并不构成合同关系,客户可以在订单留言里指示需要的增值服务,仓库会根据包裹的实际情况进行处理,但并不保证仓库一定可以按照客户选择的增值服务项一一做到,例如"去掉鞋盒"这项,如果仓库认为内件去掉鞋盒后不适合国际运输,即使勾选此项,仓库也会为您保留鞋盒,以便减小您包裹内件受损概率等,再比如去除杂志,仓库处理包裹时,如果您选择去除杂志,仓库会将包裹内的垃圾,宣传单等物品给您去除掉的,如果是成本的杂志,爱飞仓库没有办法判定杂志是您购买的物品还是购物网站的宣传册,是不会给您去除的,请客户谅解,当然我们也会尽力最大程度地满足客户需求.


   免费仓

1. 爱飞免费仓储时间60天;
2. 超过免费仓储时间按照每天每个包裹收费1RMB仓储费用;
如果您入库的包裹自入库之日起,超过99天视为弃货。将按照您自愿弃件处理,爱飞有权将您的包裹做任何方式的处理。
3. 超过60天的库存包裹,爱飞将不对包裹的破损、丢失、负任何理赔责任。



    禁止邮寄物品

1)现金及支票、汇票、证券以及其他有价证券类,包括纪念币等;
2)信用卡、现金卡等卡类;
3)金融机关的存折以及现金提款卡;
4)包裹上的送达地不易识别为本公司商号,也没有其他文字记载;
5)死的动物或剥制的动物(即标本);动植物等活体,种子,象牙虎骨毛皮等动物产品,
6)人体或人体的一部分、遗体、遗骨、牌位;
7)兴奋剂、大麻、麻药、作用于中枢神经影响精神状态的药物以及其他违禁药物;
8)枪支、弹药、军队用品,任何刀具、危险品枪炮、剑、武器、兵器、机器、火药类、爆炸物、有毒物、有毒化学物品;
9)医药品、医疗器械;任何毒品或麻醉药物, 处方药物,
10)儿童色情画、成人色情录像带以及其他淫秽物品,出版物(宗教违法的);
11)生发剂、染发剂、指甲油、香水、驱蚊剂、防晒喷雾凡是喷雾、气压罐类,其他任何航空禁运品;
12)汽车配件、摩托车配件、自行车配件,等运输工具配件类物品;
13)工具类物品,比如工具钳;
14)单独邮寄的电池类物品;
15)其运送、进出口受包括经由国在内的进出口国、州、地方自治体的法令禁止或限制的物品;
16) 航空、运输公司的运输协议中不允许承运的其他物品;
17) 本公司认为不符合规定的其他物品。
商检禁运物品:各类肉泥(包括婴幼儿辅食肉泥)、(生或熟)肉类(含脏器类)及其制品、宠物食品、水生动物产品(比如海参)、燕窝(罐头装燕窝除外)、花胶、烟叶(不含烟丝)、动物源性奶及奶制品,包括生奶、鲜奶、酸奶,动物源性的奶油、黄油、奶酪等奶类产品。



每一位客户在注册爱飞海淘转运起,则视为接受并同意详细条款。最终解释权归爱飞海淘转运所有。